RETUR GRATUIT

 

                                         RETUR GRATUIT!

    Daca nu iti place produsul, poti sa ni-l trimiti inapoi fara  costuri! Completati formularul de mai jos, iar noi vom trimite curierul la tine!

Următorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislației în vigoare:

Conform Ordonanței nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. În situația menționată mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani in cont, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub formă de voucher. În aceste cazuri, valoarea în bani returnată, produsul înlocuit sau returnarea contravalorii sub formă de voucher, se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.

În cazul în care se optează pentru:

• Înlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsură în care este disponibil în stoc).
• Rambursarea contravalorii produsului, această va fi făcută în termen de maxim 14 zile de la recepționarea de către RUBYTEX MARK S.R.L. coletului cu produsele returnate ,in cont bancar.
• Returnarea contravalorii sub formă de voucher, pe care îl puteți folosi într-o viitoare comandă, această va fi făcută în termen de maxim 5 zile de la recepționarea de către RUBYTEX MARK S.R.L. a coletului cu produsele returnate.

La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.

Nu se admit la retur:

• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
• Produse achiziționate de la alte magazine
• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal)
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:

• Asigurați-va că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus
• Completați formularul standard de retur RMA pe care îl puteți accesa aici
• Contactați serviciul Relații Clienți prin email la adresa  brumykidsro@gmail.com sau la telefon: 0785617225
• Ambalați produsul corespunzător , in ambalajul original. 
• Expediati coletul la adresa: Aleea Portita, nr.3, Ploiesti prin serviciul de curierat rapid trimis de catre Brumy-Kids.

         CE SE INTAMPLA DUPA RETURNARE?

•  după primirea coletului, îl vom verifica în raport cu Formularul de returnare primit. După ce a fost verificat cu succes, vei primi o notificare din partea noastră la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.

• după ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier. Restituim fondurile pe aceeași cale pe care a fost achitată comanda. În cazul plății cu online cu cardul, prin intermediul:

  • Netopia Payments - vei primi banii prin intermediul acestui serviciu, în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale,
  • Ramburs, la livrare - vei primi banii în contul specificat în Formularul de returnare a produsului.